Política de Privacidade

A Nexo ("Nexo", "nós", "nosso") é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos seus produtos e serviços. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Nexo é responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados.

Contato do encarregado (DPO): contato@getnexo.tech

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços. Dependendo do produto utilizado, podemos coletar:

Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone. Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e logs de acesso. Dados de uso: interações com o produto, funcionalidades acessadas e tempo de sessão. Dados financeiros: informações de pagamento processadas por intermediários certificados (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores). Dados inseridos pelo usuário: qualquer conteúdo que você cadastre nos nossos produtos (clientes, colaboradores, transações etc.) — esses dados pertencem a você.

Os dados são coletados pelas seguintes vias:

— Formulários de cadastro e contratação; — Uso direto dos produtos (ações dentro da plataforma); — Cookies e tecnologias similares no site e nos produtos web; — Comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Você será informado antes da coleta sempre que ela depender de consentimento.

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, cada uma amparada em uma base legal da LGPD:

Execução de contrato: criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos e prestar os serviços contratados (Art. 7º, V).

Legítimo interesse: melhorar nossos produtos, prevenir fraudes, garantir a segurança e enviar comunicações relacionadas ao serviço (Art. 7º, IX).

Cumprimento de obrigação legal: atender exigências fiscais, contábeis ou regulatórias (Art. 7º, II).

Consentimento: enviar comunicações de marketing e novidades sobre nossos produtos — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (Art. 7º, I).

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Parceiros de serviço: processadores de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas de análise — todos contratualmente obrigados a proteger seus dados e a não os utilizar para fins próprios.

Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, decisão judicial ou lei aplicável.

Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos da Nexo em processo administrativo ou judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados operam com nível de proteção equivalente ou superior ao exigido pela LGPD.

Alguns dos nossos parceiros de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência segue os requisitos da LGPD — seja por meio de cláusulas contratuais padrão, seja porque o país de destino oferece grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

— Confirmação: saber se tratamos dados seus; — Acesso: obter uma cópia dos seus dados; — Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; — Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade; — Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina; — Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento; — Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento; — Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados; — Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@getnexo.tech. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto dos nossos produtos, lembrar preferências e analisar o uso das plataformas.

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico — não podem ser desativados. Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os produtos são usados, de forma agregada e anônima. Cookies de preferências: lembram suas configurações e preferências de uso.

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento do produto.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais. Os critérios de retenção são:

— Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa; — Dados financeiros e fiscais: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária; — Dados de acesso e logs: até 6 meses, salvo exigência legal específica; — Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

— Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis; — Controle de acesso baseado em função (RBAC); — Monitoramento de acessos e auditoria de logs; — Backups regulares com armazenamento seguro.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legalmente exigido.

Nossos produtos são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acreditar que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do produto com antecedência mínima de 15 dias.

A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@getnexo.tech Assunto sugerido: "LGPD — [Seu Direito ou Dúvida]"

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.